 忘記密碼了，該怎麼辦呢? |
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如您要查詢密碼或是點數請您務必填寫【列印大蕃薯客服申請傳真表】，而資料填一填回傳到本公司我們就會有專辦人員替您處理，如還有任何問題或是建議都可以來電或E-mail。
▲填寫的基本資料如下：
1.卡號
2.原使密碼 (卡號上原本的密碼)
3.身份証字號
4.委託日期
5.姓名、聯絡電話
▲填寫委託服務內容如下：
1.日期(最後一次下線日期)
2.時間(最後一次下線時間)
3.留名
4.卡號有多少點數
5.最後一次進行什麼遊戲 |
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卡號遭人盜用時該如何處理? |
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▲帳號被盜處理程序：
1. 須有持有該卡號之原始密碼。
2. 請您填妥 [ 大蕃薯會員委託服務申請表 ] 並附上身份証正反面影印本，
並立即傳真至本公司 ( 傳真電話： 04-22965840) 。
3. 並提供最後上線遊戲之相關資訊：
●下線日期何時？ ●下線時間何時？
●大約多少點數？ ●下線玩的遊戲？
●留名？ ( 沒有留名可不需填此項目 )
4. 本公司收到您的申請表後將以電話與您確認個人資料是否正確。
▲備註：
查詢處理控管時期當中，若無任何爭議在七天後 ( 例假日不算在內 ) 本公司會完成所有作業
程序，期間如有任何的爭議，請您先向警方報案我們將協助警方為您做最完善的服務。 |
為什麼按照車拼卡上的卡號、密碼輸入卻無法進入? |
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．請注意你的目前輸入模式是否為小寫。 (鍵盤上Caps Lock 燈應不亮)
．如果您是因斷線後便無法進入，請您等待3-5分鐘再進入，因您的帳號尚在線上。
．如果您的問題一直無法解決，請您來電，我們會馬上為您處理。
．再次提醒您妥善保存你的卡號及原始密碼，因本公司所有提供與帳號密碼之服務您皆需
提供我們該張卡號及原始密碼，無法提供者，恕本公司無法為您提供任何的相關查詢服務。
．免被盜卡的方式：
勿購買來路不明的帳號，因知道該帳號的密碼人已經不只有您一個人。您的密碼請勿設定
的太容易猜測(例：aaaa、abcd等..)。在網咖上網者，請小心是否有人使用不當工具意圖盜取
資料。 |
為什麼線上刷卡手續完成後，但點數卻未加入? |
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請您來電告訴我們您刷卡的日期、姓名、住址、電話、金額、刷卡號碼，我們替您做詳細的
查詢。 查詢電話：04-22965817
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點數可否轉移至另外一張卡呢? |
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進入工房右下角／個人資料查詢修改／車拼卡帳號儲值／轉出(某張卡點數要轉到另一張)→轉入(某張卡點數要轉入此張卡中)／確定。 或參照儲值點數說明 |
點數用完，從那裡可以補充點數? |
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大蕃薯為方便購買會員點數，提供了以下購卡方式：
全省7-11便利商店均售---大蕃薯車拼卡
全省中日超商便利商店均售---大蕃薯車拼卡
全省大蕃薯加盟網咖
線上刷卡系統(請由 遊戲工房 ／ 購卡/儲值 進入)
傳真刷卡、郵政劃撥
詳情請至購卡區 |
